塾運営の仕事内容とは

塾運営の主な業務としては、生徒の学習管理や進路指導、保護者との面談・対応、塾講師のマネジメントに加え、新規入会希望者への案内や対応といった広報・営業的な役割も含まれます。

このページでは、当メディアの監修を務める「株式会社TOMAS」の実例をもとに、塾運営職の仕事内容を詳しく解説します。あわせて、求められるスキルについても紹介していきます。

TOMASでは、
塾運営を
「教務職」と
「入会アドバイザー」で
分担している

多くの学習塾では、塾講師が授業だけでなく、教室運営まで担うケースが少なくありません。一方、TOMASでは、運営業務と講師業務を完全に分けています。

さらに運営業務も、「教務職」と「入会アドバイザー」という2つの役割に分け、一人ひとりが自分の得意分野に集中できる環境を整えています。

ここからは、それぞれの職種の具体的な仕事内容と求められるスキルについて詳しくご紹介します。

教務職の仕事内容

教務職は、生徒・保護者・講師の三者を繋ぎ、バックアップすることが主な役割です。例えば、生徒と面談した際には、志望校の確認や勉強方法のアドバイスを行います。また、保護者ともこまめに連絡を取り、生徒の状況を共有したり、保護者会の案内を行ったりします。

講師との面談も教務職の役割です。生徒一人ひとりの学習意欲や成績をヒアリングし、必要に応じて保護者からの相談内容を共有します。

教務職に必要なスキル

教務職には、下記のスキルが求められます。

• コミュニケーション能力
• 責任感
• マネジメント能力
• 事務処理能力

教務職は生徒・保護者・講師を繋ぐ役割を持つため、それぞれとの信頼関係の構築が必要です。信頼関係を構築するには、コミュニケーション能力や最後までやり抜く責任感が求められます。また、三者と連携を取るためのマネジメント能力や、書類を作成するための事務処理能力などが必要です。

入会アドバイザーの仕事内容

塾の入会アドバイザーは、生徒や保護者から悩みや希望を丁寧にヒアリングし、それぞれに合ったカリキュラムを提案する仕事です。生徒や保護者からの問い合わせ対応や面談、入会時の手続きなど、入会までの対応全般を入会アドバイザーが担います。

入会アドバイザーに必要なスキル

塾の入会アドバイザーには、下記のスキルが求められます。

• コミュニケーション能力
• 傾聴力（ヒアリング力）
• 課題発見能力
• 提案力

入会アドバイザーは、生徒・保護者との信頼関係を築く最初の窓口となるため、臨機応変に対応できる瞬発的なコミュニケーション能力が必要です。

また、保護者や生徒の話に耳を傾け、話の中から課題を発見し、適切なサービスを案内するスキルが求められるでしょう。ただ、これらのスキルは研修やOJTで身につけられるため、未経験でも挑戦しやすい職種といえます。

TOMASの
分業制に対する社員の声

TOMASで、教務職、または入会アドバイザーとして塾運営の仕事をしている社員さんに、「分業制について、どのように感じているか」を伺ってみました。